Social media marketing
Social media marketing, il marketing delle relazioni tra le persone
Parlando di social media è necessario spostare l’attenzione dalla tecnologia alle persone, dall’azienda agli utenti. Sono infatti le persone, le conversazioni, la partecipazione e la condivisione il vero punto di forza delle campagne di marketing che sfruttano le potenzialità dei social network. Gli utenti divengono, consapevolmente o meno, parte integrante della campagna.
Quale strategia adottare?
Prima di dare il via ad una campagna di social media marketing (SMM) è opportuno fare alcune riflessioni sugli utenti, la piattaforma e gli obiettivi. È impensabile parlare di social media marketing senza aver prima condotto un'indagine sul caratteristiche dell'audience, informazione determinante anche per la scelta della piattaforma social più indicata.
Anche in questo caso, come in ogni campagna di marketing, è necessario definire gli obiettivi che si vogliono raggiungere: fidelizzare i clienti; acquisire nuovi utenti; far partecipare i clienti al lancio di un nuovo prodotto; ecc.
Sulla base delle indicazioni raccolte l’azienda può scegliere come procedere e quale strategia avviare. In ogni caso l’azienda deve seguire un approccio finalizzato ad instaurare delle relazioni con gli utenti, fidelizzandoli o raggiungendone di nuovi.
Le attività di Social Media Marketing, se associate ad un’attività redazionale per la creazione di contenuti di qualità, possono essere sfruttare oltre che come piattaforma di conversazione con gli utenti, anche in ottica SEO (search engine marketing) per veicolare traffico verso i siti web e i blog aziendali.
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